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José Galló

“A vida é feita de decisões. Qualquer caminho tem desafios, tem coisas que vão dar errado, mas quanto maior for sua paixão por aquilo que você estiver fazendo, mais fácil vai ser crescer.” Essa é a dica de José Galló para os profissionais que buscam uma vaga de destaque no mercado. O diretor-presidente das Lojas Renner explicou, nesta quinta-feira (25/3), aos alunos dos cursos de MBA, durante uma palestra de abertura do ano letivo realizada no Anfiteatro Padre Werner, como cada profissional é responsável por escolher seu destino.

“Todos temos capacidade, um potencial, só que muitas pessoas não sabem como usá-lo ou não acreditam em si. Por isso é você quem decide até onde quer ir”, ressalta. Durante seu discurso, Galló também explicou, através de suas experiências, como as mudanças que ajudou a implementar nas Lojas Renner, ao longo de 19 anos, fizeram a empresa passar de um valor de mercado de U$918 mil para U$ 2 bilhões.

Ao entrar na corporação, em 1991, a cadeia varejista era composta por oito lojas, todas situadas no Rio Grande do Sul. Após uma profunda reestruturação, a rede se expandiu no mercado, se tornando, em 1998, a primeira companhia brasileira a ter seu capital pulverizado através da venda de 98% de suas ações na Bolsa de Valores. Por conta dessas mudanças, a Renner conta hoje com cerca de 102 lojas espalhadas por todo o Brasil e é, atualmente, a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário do país. “Quando entrei, a empresa passava por uma situação delicada. O produto estava errado, o preço também não estava certo, as instalações eram precárias, foi preciso montar um plano que mudasse o conceito das lojas.”

Adotando uma filosofia de encantamento, na qual não basta satisfazer o consumidor, é preciso superar suas expectativas, a Renner passou a treinar seus funcionários para que eles tivessem autonomia para atender as necessidades dos clientes. Segundo Galló, um bom profissional é aquele tem a sensibilidade do mercado. “É preciso confiar nas pessoas e dar um motivador para elas, pois isso é que vai dar o sentido na hora de fazer o diferencial”, finaliza.