J.U Online - O Jornal da Unisinos

A Unisinos vem trabalhando com planejamento estratégico há 15 anos, com o intuito de garantir que seu modelo de negócio possibilite a excelência acadêmica e atenda a sua razão fundamental de existência, expressa em sua missão, visão e valores fundamentais.

Desde 2002, redefiniu seu escopo estratégico estabelecendo cursos diferenciados para a graduação, cursos de formação específica e cursos de graduação tecnológica, visando adequar seu portifólio de produtos às necessidades concretas da sociedade.

Para garantir o desenvolvimento de sua obra, apresentou o conceito de Unicidade, um movimento da Unisinos e da comunidade em prol do desenvolvimento da sociedade, firmando parcerias e projetos para contribuir com o bem comum. Assume seu diferencial de \"ser universidade\", que deve se pautar pela excelência e pela sustentabilidade.

Para garantir esta sustentabilidade, reformulou a configuração de seu modelo de negócio. Foram dois anos de trabalho de grupos que estabeleceram conceitos e formatos para o novo funcionamento do marketing (inteligência, desenvolvimento de produtos, endomarketing e marketing de relacionamento), modelo de resultado, modelo orçamentário, processos de suprimentos, modelo de gestão e governança, modelo de gestão por competências, entre outros. O objetivo era alinhar o novo modelo mental da organização com vistas a sua descentralização, foco no cliente, eficiência operacional e, principalmente, atuar para a educação por toda a vida, o desenvolvimento regional e pela transdisciplinaridade.

Nesse processo alterou sua estrutura organizacional hierárquica de centros de ensino para uma estrutura matricial organizada por linhas de produto e programas de aprendizagem, buscando obter uma maior integração entre as áreas de saber, e do ensino com a pesquisa e com a extensão.

Para garantir que o seu alinhamento organizacional continue no direcionamento estratégico, desenvolveu em 2004 o Balanced Score Card, na qual definiu seus objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores de desempenho.

A reestruturação de seu modelo político, mental e de gestão ocorreu em 2003, com o Sinergia. O projeto utiliza um novo modelo operacional que habilita as novas práticas de gestão e o modelo de negócio como um todo. A dimensão transacional do projeto é a solução ERP2 da PeopleSoft-Oracle, que em janeiro de 2005 estabeleceu novos processos operacionais e nova dinâmica organizacional.

O ciclo 2 do projeto Sinergia tem como desafio implementar o CRM, modelo de relacionamento com clientes, complementar o portal com mecanismos de acesso via web baseado em auto-atendimento e gestão do conhecimento e a solução de inteligência de negócio (BI), complementando assim o ciclo de transformar estratégia em execução.

Nesse novo modelo de negócio, o trabalho dos coordenadores de cursos fica fortalecido, eles passam a atuar como gestores de produto, tanto na dimensão acadêmica e administrativa, garantindo que a universidade atue alinhada com seus valores fundamentais e orientada para seus clientes.

A Unisinos inova na gestão e no uso de tecnologias. É a primeira instituição de ensino superior a utilizar uma solução completa e integrada de ERP2, habilitando a organização a atuar com novas ferramentas. O orçamento descentralizado, verificação on-line de disponibilidade de verba, apuração de resultado por curso/projeto de pesquisa/produto, flexibilidade de compartilhar atividades acadêmicas entre os diversos níveis de ensino, modelo de indicadores alinhados por toda organização, portal \"Minha Unisinos\" disponível para todos alunos, funcionários e docentes são fatores que garantem um modelo integrado de compatibilidade e a complementaridade dos seus elementos.

Mais uma vez a Unisinos tem a ousadia e a coragem de estar à frente do seu tempo, estabelecendo uma referência importante para as instituições de ensino superior, que já percebem a necessidade de se adequar à competitividade do setor e aos desafios de se criar uma educação para um mundo melhor.