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A nova estrutura permite atender integralmente os alunos

Quando reiniciarem as aulas, no dia 28/2, os alunos da Unisinos verão o primeiro resultado direto da criação da Unidade de Serviços Acadêmicos. Antes denominado Central de Relacionamento, o Atendimento Unisinos passou por reformas em seu espaço e agora agrega serviços que antes aconteciam em outros setores. No local, os alunos terão o atendimento acadêmico, financeiro, da assistência estudantil, de carreiras e estágios, além da ouvidoria. Também funcionará nesse ambiente o atendimento a formandos e aos órgãos de representação estudantil, como os DAs e DCE.

Com a ampliação de serviços, foi necessária uma mudança conceitual. Segundo o professor Artur Jacobus, diretor da Unidade de Serviços Acadêmicos, a nova terminologia põe foco no atendimento, que é a ação principal do setor. “A retirada da palavra ‘relacionamento’ não implica a perda dessa perspectiva, mas a ênfase naquilo que é reconhecido por nosso público como a atividade essencial realizada no setor”, acrescentou.

As senhas são distribuidas de acordo com a prioridade de atendimento

A reestruturação é parte da criação da Unidade de Serviços Acadêmicos, resultado das 15 reuniões de imersão focadas no planejamento estratégico da Unisinos. A nova unidade, que passou a funcionar no dia 3/1, chegou para qualificar e agilizar os processos dentro da universidade e para atender integralmente os alunos.

O Atendimento Unisinos será feito no mesmo local da antiga Central de Relacionamento. Abaixo, você encontra a lista de todos os serviços que passam a ser oferecidos no local a partir do dia 28/2:

- Atendimento Acadêmico: solicitações de ingresso, matrículas, acompanhamento curricular, emissão de documentos, colação de grau e conclusão de curso, sistemas de avaliação, cancelamentos, Cartão Unisinos;
 
- Atendimento Financeiro: bolsas, financiamentos (PraValer, FIES), convênios, taxas, pagamentos e negociações de débitos;
 
- Carreiras e Estágios (única exceção, entra em funcionamento no local a partir do dia 10/3): contratação e acompanhamento de estágios, seguro de vida, solicitações de aproveitamento de estágios obrigatórios e não obrigatórios como horas complementares, orientação vocacional e profissional, divulgação de vagas/oportunidades de estágios e empregos, formalização de convênios e de termos de compromisso entre empresas e universidade;
 
- Assistência Estudantil: atendimento psicossocial, didático-pedagógico e socioeconômico, apoio aos formandos em situações de estresse, acompanhamento de alunos com deficiência e necessidades especiais;
 
- Ouvidoria: recebimento e tratamento de reclamações, críticas, denúncias, sugestões, elogios e agradecimentos;
 
- Relacionamento Estudantil e Integração Universitária: atendimento aos formandos e comissões de formatura, assessoramento aos órgãos de representação estudantil (DCE, DAs, CAs), envolvimento com grupos de alunos e entidades estudantis para acolhimento e integração dos alunos.